□ 魏劍（醫務工作者）
今年3月5日是第62個學雷鋒紀念日，也是第26個中國青年誌願者服務日。每到這個節日，醫療誌願者們就會走進社區、企業等，開展疾病篩查、健康管理指導等活動，將關愛送到居民身邊。醫療誌願服務是一個係統工程，目前仍存在服務質量不高、針對性不強等問題，需要從多個方麵入手，更好地實現誌願服務的有效性、持續性和影響力。
要明確誌願服務定位，精準匹配需求。首先，要明確服務對象、服務內容，以提高服務的針對性。其次，要組建專業的誌願服務隊伍，這是保障服務質量的關鍵。既要整合醫院內部的醫療資源，也要善於引入外部資源，與高校、社會團體等建立聯係，吸納更多愛心人士加入誌願服務行列。同時，要加強對誌願者的係統培訓，包括誌願服務理念、醫療知識、溝通技巧等，以提高誌願者的服務能力。
要完善誌願服務管理體係，提供製度保障。建立健全誌願服務管理辦法，明確服務流程、權利義務等。同時，建立信息化管理平台，實現誌願者注冊、排班、考勤及服務時長統計的信息化管理，提高工作效率和管理水平。
要創新誌願服務模式，提高服務質量。構建線上線下一體化的服務模式，利用互聯網平台開展遠程醫療谘詢、健康教育等活動，拓寬誌願服務範圍。建立跨學科的服務團隊，滿足服務對象的多樣化需求。同時，積極培育特色誌願服務項目，如慢性病管理、心理健康服務等，打造誌願服務亮點品牌。
此外，宣傳推廣和表彰獎勵也必不可少。要定期對優秀誌願者、優秀誌願服務組織進行表彰和獎勵，建立誌願服務回饋激勵製度，讓誌願者感受到尊重和肯定，促進形成誌願服務長效機製。